FAQ

我現在的對講機能否安裝?

1. 您可透過我們的引導頁面快速確認。 2. 或者，您也可拍下您對講機外部廠牌型號或是內部線路照片，傳給我們客服協助您確認
我家正在裝潢，該如何請水電預留線路(藏線)?

如您正在規劃裝修，或是還來得及規劃電路，請洽客服領取裝修注意事項。每位設計師及師傅習慣不同，我們建議可以往這兩個方向設計: 1. 對講機附近預留110V的插座- 如果您的對講機位置不顯眼才建議這樣做，插頭與線路外露，較不美觀。 2. 從插座處拉110V的電至對講機背後，我們可提供110V電壓版的對講機給您。
請問你們有合作的師傅嗎? 我家要安裝獨立對講機, 安裝分機, 更換對講機能否找你們幫忙?

我們有合作的師傅及施工團隊可以協助, 歡迎與客服聯繫詢問報價。我們的價格絕對不是最便宜的，但是施工保證您滿意，不用再花時間冒風險去找不熟悉或是沒有口碑的店家。
我現在的對講機內部線路不清能否安裝

請拍下您對講機外部及內部線路照片，傳給我們客服協助您確認
1樓門鎖需要更換嗎？需要其他鄰居一起更換嗎？會影響到其他鄰居嗎？

請參考我們的運作方式說明我們的產品或是改裝，就是把自己對講機室內機開關做延伸的概念，因此正確的安裝與設定後是不會影響到鄰居，也不需鄰居同意的。有需求的住戶自行安裝或改裝即可。同樣的，我們也不鼓勵您在對於運作概念不懂的鄰居面前刻意展示手機開門的功能，就算不是您的問題，一但公寓對講機有任何問題，很有可能造成不必要的紛擾。
是否一定要另外供電?

是的，不鑰科技對講機是透過內部的wifi模組，去控制對講機內部開門的線路。 Wifi繼電器模組上有全時連網的晶片，所以需要持續供電給對講機才能透過手機開門。
能否使用行動電源供電?

可以。但請至各大網拍賣場購買標榜支援"不斷電"或"小電流放電"的行動電源。市售的行動電源有些有電源保護，對於微小電流放電僅會持續10~30分鐘自動斷電，這類的行動電源無法用來供電。已知大部分小米的行動電源都是屬於此類的，不適合用來供電。
是否有別的外型、顏色...等等

目前沒有。我們為了能降低對講機的售價，讓大家能在沒有負擔的情況下使用手機開門，第一代對講機暫時先以市面上最多人使用、且CP值最高的對講機機型來改裝。
手機要下載哪個APP? Android/安卓/iOS/iPhone能用嗎?

我們對講機透過"易微聯"來連線及設定，各大app商店皆可搜尋下載。跨平台Android & iPhone都有支援。建議您可在購買前，先至play 商店或app store 看看您的手機系統能否支援及正常使用。易微聯是一款專為智慧家居而生的app，在中國與小米或是塗鴉等app皆為可靠且不斷進步的平台，關於易微聯的更多介紹請參考
我家現在的對講機沒聲音/無法通話/不會響鈴/不能開門...等，能否替換?

只要您的對講機目前可以開門，基本上都能替換或是加裝手機開門功能但各項功能異常可能是因為公寓對講機整體線路問題，更換對講機室內機無法修復任何線路問題。線路問題需要專業師傅現場測試才能正確知道原因，恕無法遠端協助。我們有合作的師傅亦可協助，歡迎與客服洽詢。
能否到府安裝?

目前雙北地區可到府安裝/改裝, 歡迎與客服聯繫洽談
我不想換對講機，能否協助我更改現有機器(對講機改裝)?

請您拍下現在對講機的廠牌型號照片，洽詢客服。
自己DIY改裝跟找我們有何差別?

對講機的線路與概念雖然不難，但不同公寓與不同師傅的安裝以及年代久遠可能造成您府上的對講機線路與網路上其他人分享的不同。自行DIY除了容易買到來源不明，品質不穩定的模組之外，過程中遇到各式各樣的問題很多不是在網路上爬文能立刻解決的。有些公寓的對講機系統因為配線時線路不夠長，或是前屋主維修時在您的層樓裡延伸線路，很有可能您一個不小心造成鄰居的對講機無法運作，甚至燒毀整個公寓對講機的供電系統。之所以老公寓對講機系統能夠在台灣生存這麼久，卻又一直沒有廠商能夠一舉改變整個市場的系統，就是因為裡面的"眉眉角角"總是需要有經驗的老師傅才能完全了解，現在您可以花點合理費用經由我們省下時間去做其他更重要的事情。
按不到設定鈕或是mirco usb插槽

機器拿到時，如發現底部找不到usb插槽, 或設定孔按不到按鈕，並發現搖晃機器時內部有零件脫落聲音，請與客服連繫。
一直連線不到對講機

1. 請確認對講機的燈號是否為- "閃3下, 停1下"的循環。如不是，請依照設定步驟重新設定一次。 2. 請確認網路是否是 2.4G，有些路由器/分享器會智慧/自動選擇，請將類似功能關閉。並將網路2.4G與5G的頻道分別命名。(如2.4G網路可設定為XXXHome-2.4G，以與5G網路做區分) 3. 請重開網路分享器。同上述方式皆無法連線, 請使用兼容模式連線。如仍有問題請與客服連繫。
兼容模式設定失敗

請參考我們教學影片，一個一個步驟跟著做，通常可以解決。我們每一台機器出貨前都會測試連線，多數的情況都是網路的問題。您也可以再次確認網路是否是2.4G, 並將將您的無線基地台重新啟動試試。如果連線到一半失敗，請將對講機斷電再重頭設定一次。
使用app開門之後，能否設定自動關閉?

請在設定時，開啟點動設置請在app內裝置設定/點動設置(復歸設定)/點動設置請設定開啟。(點我看範例)復歸延遲時間預設0.5秒，請不用變動。
家人使用也需要再設定嗎?

僅需一個主要的管理者設定連線即可，其他家人或朋友，可用分享家庭或分享設備的方式分享。(點我看範例) 其他人僅需註冊易微聯帳號，不需要再另外設定。請注意，易微聯的帳號登入機制不能重複登入，如共享帳號，則前一個登入的會被登出容易造成使用不便。每一位要使用的人都需要有自己的易微聯帳號
我有兩支手機，可以同時登入同一個帳號嗎?

不行，一個帳號只能同時登入在一台裝置。如您有需要同時登入的需求，請用另一個email註冊易微聯帳號請注意，易微聯的帳號登入機制不能重複登入，如共享帳號，則前一個登入的會被登出容易造成使用不便。每一位要使用的人都需要有自己的易微聯帳號
自己安裝會很難嗎?

如果您目前的對講機是正常的，把線路分別一條條對接即可。已經有很多客人自行安裝成功。雖然線路看起來很亂很可怕，但其實DIY的難度是低的。我們也有教學影片提供參考。
可以幫忙安裝嗎

目前雙北地區可由我們合作的團隊協助安裝，安裝費用請洽客服人員。
原本對講機正常，安裝後卻出現無聲、無法通話、無法開門等問題

請對照安裝前的照片，檢查線路是否正確，如線路都沒錯，請連繫客服換貨。
安裝後電鈴一直響/一直有電流聲/對講機持續開門

可能原因: 1. 對講機後面的線路互相短路，請把對講機取下，確認每條線都有分別用絕緣膠帶或熱縮套有把電線包覆。 2. 軟體設定問題: 易微聯的復歸設定\點動時間開關請記得打開並按保存
更換WIFi怎麼辦?

可直接參考這個重新配對影片說明更換Wifi (不論是更改密碼、名稱、基地台)都需要重新配對連線，才能夠更改。您可能會覺得麻煩，但這其實也是一個安全&防呆的機制。如果輕易就能透過app更改wifi，也增加了裝置被不肖人士盜用或鎖定的風險。重新配對連線請點我參考範例建議在更換Wifi前，先依照以下步驟刪除設備。設備刪除後即回復到配對模式，等您新的wifi設定好後，再依照設定配對重新設定一次即可如您有分享設備給別人，也需要重新設定分享的權限呦! 如已先更換Wifi, 則需要由設定孔，或是打開機器按壓設定紐重新設定將面板左下角貼紙稍微撕開，用竹籤或是筆芯長按下方按鈕(也可打開對講機面蓋，長按壓模組左邊的按鈕) 以上動作需長按約5秒鐘，模組的LED燈會變成"閃三下，停一秒"不斷重複的狀態即可重新設定配對如貼紙已不易撕除, 您可拆開面蓋長按內部模組左側按鈕（如下圖位置）
為何分享給家人無法使用siri捷徑

目前易微聯僅支援使用Siri捷徑的方式來執行，需要透過家庭分享並設定情境的方式才能分享siri捷徑給家人使用
已知的可能故障問題統整

wifi控制器是一個消耗品，它有一定的壽命如您的控制器故障，請洽客服，保固內免費提供替換設備，過保可能需負擔一些郵資。在使用了一段時間後，如您的機器不幸出現以下狀況，保固期限內請與客服聯繫。對講機自行不斷的重複開門--請先將對講機供電切斷避免影響鄰居。對講機突然無法連線--斷電後再供電、重新設定連線也無法成功。對講機的點動功能變得很奇怪--開門不到0.5秒就停止導致無法開門對講機內的控制器登完全沒亮